Für mich war es sehr wichtig, dass ich mein Anliegen als Kunde erkläre, was ich erreichen möchte und dass mir das Gefühl vermittelt wird "ich habe dich verstanden, ich ziehe mich zurück, ich überlege mir etwas" und dann mir einen proaktiven Vorschlag unterbreitet, bei dem ich sehe, dass sich hier einer Gedanken gemacht hat. Ich muss das Gefühl haben, sie hat mich verstanden mit dem was ich als Anliegen habe und sie versucht mir hier nicht irgendeine Lösung, die ihr in den Kram passt auf zu drücken, sondern dass meine Kundenbedürfnisse klar gesehen werden und eine individuelle Lösung für mich entwickelt wird. Das war mir ganz wichtig. Und das habe ich so bei OestreichDesign gefunden.